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L'idée

HAVANATOUR, CAPRELE et MUTUAIDE ASSISTANCE ont élaboré une formule multirisque pour que vos vacances restent un plaisir.

Nos garanties d’assistance en inclusion

Assistance aux personnes en cas de maladie, blessure ou décès – Frais médicaux – Assistance voyage.

Notre formule multirisque optionnelle

Une garantie assistance et une formule au meilleur prix (*) !

GARANTIE ASSISTANCE EN INCLUSION :
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FORMULE MULTIRISQUE (45€* /personne) :
Téléchargez la Notice d’Information de votre contrat d’assurance
Voir la fiche d’information

(*) Tarif applicable à compter du 01/11/2020.

Formule multirisque

✔ Annulation de voyage toutes causes justifiées y compris pour cause d'épidémie ou pandémie et refus d'embarquement suite à prise de température
✔ Bagages et effets personnels
✔ Prestations d'assistance,
✔ Rapatriement médical y compris en cas d'épidémie ou pandémie
✔ Frais médicaux 75 000 €
✔ Garantie retour impossible et prise en charge des frais hôteliers suite à mise en quarantaine
✔ Retard aérien (indemnité forfaitaire en cas de retard aérien de plus de 4 heures sur vol aller)
✔ Responsabilité civile vie privée à l'étranger
✔ Frais d'interruption de séjour

Que faire en cas de problème ?

  1. Vous avez besoin d’une assistance pendant votre séjour ? Vous devez appeler sans attendre MUTUAIDE ASSISTANCE aux coordonnées suivantes en vous munissant de votre numéro de contrat :
    Par courrier : 126 rue de la Piazza – CS 20010 – 93196 Noisy le Grand CEDEX 7 jours sur 7 – 24 heures sur 24 –  Par téléphone de France : 01 55 98 51 64 (depuis l’Étranger, le + 33 1 55 98 51 64) – Télécopie : + 33 1 45 16 63 92 – medical@mutuaide.fr
    Attention, vous êtes dans l’obligation d’obtenir un accord préalable avant de prendre toute initiative ou d’engager toute dépense y compris les frais médicaux. Lors de votre premier appel, un numéro de dossier d’assistance vous sera communiqué. Le rappeler systématiquement lors de toutes relations ultérieures avec le service Assistance.
  2. Les n° de contrats souscrits par l’intermédiaire de CAPRELE auprès de MUTUAIDE ASSISTANCE sont les suivants : 6721 / 6722
  3. Pour bénéficier de l’assurance (annulation, bagages, interruption de séjour……), vous devez adresser votre déclaration écrite dans les 5 jours ouvrés suite à la survenance de l’événement, accompagnés des factures originales acquittées aux frais engagés, avec accord de MUTUAIDE, à l’adresse suivante : MUTUAIDE  ASSISTANCE  – Service Assurance  – TSA 20296 – 94368 BRY SUR MARNE CEDEX – du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 – Par téléphone de France : 01 55 98 51 63 (depuis l’étranger : + 33 1 55 98 51 63) – par e-mail : gestion-assurance@mutuaide.fr                          

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